Есть вопросы? Пишите: blog@nikafarm.ru
АЗБУКА АПТЕЧНЫХ ПРОДАЖ
Простой и понятный учебник для трудяг фармбизнеса с примерами, упражнениями и практическими советами
- Более 20 разборов диалогов с покупателями!
- Более 40 презентаций товара (скриптов продаж)!
- Более 50 ответов на возражения покупателей!
- Никаких сложных техник продаж!
Непостижимо, но факт: аптечным продажам в фарм. колледже или вузе не учат, хотя большинство выпускников идет работать в аптеку.
Чтобы заполнить этот пробел в знаниях, вероятнее всего, Вы бывали на тренингах продаж и неоднократно принимали участие в вебинарах для сотрудников аптек, посвященных эффективному общению с покупателем.
Наверняка Вы регулярно читаете свои профессиональные журналы и общаетесь с медицинскими представителями.
Возможно, время от времени, Вы изучаете курсы и проходите тесты, которые предлагают различные интернет-ресурсы.
Но особой отдачи от всего этого почему-то не получаете. Средний чек не растет, его наполняемость никакая, планы не выполняются, вопросы покупателей нередко ставят в тупик, а некоторых ситуаций Вы попросту боитесь.
А знаете, почему?
- Тренинги, как правило, проводятся представителями какой-либо компании-дистрибьютора или по ее заказу, и направлены не на то, чтобы научить продажам "вообще", а на то, чтобы научить продажам препаратов конкретного бренда.
- Эти средства чаще всего преподносятся как панацея, а об их недостатках умалчивается. Но отдуваться за это потом приходится Вам.
- «Вау-эффект» от тренинга, тренинговых игр и коллективных упражнений проходит через 2-3 дня, и наступает прозрение, что после обучения «каким ты был, таким ты и остался».
- Техники и приемы, о которых Вам рассказывали на обучении, выветриваются из головы в лучшем случае через месяц.
- Вебинары для фармацевтов и провизоров чаще всего опять же «заточены» на продвижение определенной группы препаратов.
Но продавать нужно ВСЕ товары аптечного ассортимента. Что же делать?
Опираясь на собственный опыт работы первостольником, я написала для Вас эту книгу в формате pdf:
В ней Вы найдете ответы на вопросы:
- Чем обычная продажа отличается от УСПЕШНОЙ?
- В чем состоит главный секрет успешной продажи?
- На каких трех китах она держится?
- Почему продажа часто терпит фиаско?
- Какие цели преследует каждая ступень продаж?
- Какие инструменты помогают ее достичь?
- Как с первых минут завоевать доверие покупателя?
- Что может помешать установлению контакта?
- Каких правил установления контакта нужно придерживаться?
- Как нельзя встречать посетителя?
- На какие пять групп делятся покупатели аптек?
- Как правильно выявить потребность у покупателей каждой группы?
- Какая техника продаж самая лучшая?
- Как правильно рассказать о товаре покупателю?
- В каких случаях нужно проводить презентацию рецептурных препаратов?
- Как правильно рассказать о рецептурном препарате?
- В чем кроется главный секрет комплексной продажи?
- Как сформировать комплекс?
- Как перейти к комплексной продаже?
- Что такое «СОС» покупателя, и почему они возникают?
- На какие возражения отвечать не нужно?
- Пять шагов, чтобы без «шума и пыли» обойти все острые углы в продажах
- Как отвечать на самые частые возражения покупателей?
- Как правильно завершить продажу, чтобы не найти приключений на свою…голову?
Но это еще не все.
В аптечном ассортименте существуют группы товаров, продажа которых дается непросто. А некоторые из них занимают лидирующие позиции по возвратам, возражениям и трудным ситуациям.
Изучив эту книгу, Вы узнаете особенности их продаж и сможете предупреждать сложные ситуации, возражения и возвраты.
Что это за товары?
Косметика
Тонометры
Термометры
БАДы
Гомеопатия
Компрессионный трикотаж
Изделия для суставов и позвоночника
Но и это еще не все.
Вы также узнаете:
Как продавать дорогие товары?
Как увеличить продажи
конкретного товара?
14 правил работы с пожилыми покупателями
Как не озвереть на работе?
10 способов быстро снять стресс
Вы получите алгоритм, как вести себя в следующих ситуациях:
- У покупателя сложный или неясный диагноз
- Спрашивают рецептурный препарат
- Хотят вернуть товар надлежащего качества
- Вы видите врачебную ошибку в назначении
- Препарат подорожал
- Покупатель отказывается покупать препарат с витрины
- Посетитель говорит: «У вас дорогая аптека!»
- У кассы очередь
- Советчик в очереди
- Если покупатель – ребенок
- Наркоман в аптеке
- Покупатель просит поговорить Вас по телефону
Но самое главное, что «Азбука аптечных продаж» — это не просто книга.
Это книга-тренинг
Это означает, что теоретические блоки чередуются с упражнениями на закрепление того, что прочитали.
Всего в книге 19 упражнений. Больше половины имеют ключи, т.е. ответы.
Поэтому если Вы не просто прочитаете ее, как художественную литературу, а тщательно и вдумчиво проработаете, к окончанию изучения книги Вы научитесь:
- Слышать покупателя.
- Понимать его реальные потребности.
- Задавать ему "правильные" вопросы.
- Подбирать ему самые оптимальные в его ситуации средства.
- Грамотно рассказывать о товаре.
- С легкостью отвечать на возражения.
- Предупреждать сложные ситуации.
- Продавать любой товар.
- Выходить сухим и невредимым из всех трудных ситуаций. 🙂
Цена вопроса
Весь этот кладезь информации в pdf -формате стоит всего
590 рублей
Приобретая эту электронную книгу, Вы получаете подарок:
30 терапевтических цепочек по частым запросам покупателей с аргументацией каждого средства цепочки
Чтобы посмотреть примеры терапевтических цепочек, нажмите на них:
Кто я такая, и почему мне стоит доверять?
- По специальности врач.
- В Фармации с 2001 года: первостольник, врач-консультант торгового зала аптеки, консультант по фарм. мерчендайзингу, бизнес-тренер.
- Автор нескольких десятков статей в журналах "Аптекарь", "Новая Аптека", "Российские аптеки".
- Автор блога для трудяг фармбизнеса "Аптека для Человека".
- Администратор и автор сообщества "Никафарм" для сотрудников аптек в социальной сети "вконтакте".
- Автор книг для Аптекаря "Повышаем средний чек", "Мерчендайзинг в аптеке", "Ортопедия в аптеке от А до Я", шести сборников статей блога "Фарм. кружок", сборников статей "Фарм. кружок вконтакте", шпаргалок и тестов для фармацевтов и провизоров.
Марина Кузнецова
Вот что пишут о книге Ваши коллеги:
Отзыв 1
Отзыв 2
Отзыв 3
Отзыв 4
Отзыв 5
Отзыв 6
Важно!
- Книга предназначена только для личного использования! Копирование, сканирование и выкладывание книги и отдельных ее глав в соц. сетях, на других Интернет-ресурсах, в газетах и журналах, на корпоративных сайтах аптечных сетей, массовая рассылка ее по электронной почте и пр. попадает под действие закона об авторском праве. Нарушение закона предусматривает взыскание штрафа от 10 тыс. до 5 млн. рублей за каждый факт нарушения (статья 49 ЗОАП).
- Ссылка на скачивание действует всего 2 дня! Поэтому сразу после оплаты скачайте ее себе на компьютер или телефон.
Ответы на частые вопросы
- Как долго мне ждать письма с книгой?
Обычно оно приходит мгновенно. Если в течение 1-2 минут письма нет, проверьте папки «спам» и «промоакции». Если и там нет, сразу пишите на blog@nikafarm.ru
- Я оплатила покупку, но письмо не пришло.
Важно!
После оплаты Вам автоматически высылается письмо с темой: «Ваш заказ на сайте Книги для Аптекаря выполнен». Многие принимают его за чек, а в нем ссылка для скачивания заказа.
Ссылка находится в таблице под словом «загрузка».
Но если письмо не пришло, возможны следующие варианты:
- Вы неправильно указали свой электронный адрес.
- Письмо попало в папку «спам» или «промоакции». Особенно этим грешит почта на Гугл (если Ваш электронный адрес заканчивается на gmail.com).
Если письма нет ни во входящих, ни в папках «спам», «промоакции», пишите мне на blog@nikafarm.ru
- Оплата не проходит!
Оплату может блокировать Ваш антивирус (попробуйте отключить его), Ваш банк. Также проверьте, не включен ли у Вас VPN. Если оплата все равно не проходит, пишите мне на blog@nikafarm.ru
- Сразу после оплаты книгу не скачала, а теперь пишут, что срок скачивания истек. Что делать в такой ситуации?
Пишите мне на blog@nikafarm.ru или «вконтакте».
- Несколько дней назад я оплатила книгу, а теперь пытаюсь открыть ее, она не открывается.
Покупка книги предполагает ее скачивание себе на компьютер или телефон. Видимо, Вы не скачали ее, а читали в браузере. Это все равно, что приобрести книгу в книжном магазине и оставить ее там, чтобы потом прийти почитать. Книгу нужно было скачать, поэтому теперь она в браузере не открывается. Ссылка на скачивание действительна всего 2 дня. Пишите мне на blog@nikafarm.ru
- При оплате выскакивает предупреждение: "Вы переводите физлицу. Деньги получит человек, не компания. Если подозреваете, что это мошенник, напишите нам". После такого предупреждения страшновато оплачивать.
После оплаты деньги попадают в мой Яндекс кошелек. Сейчас он называется ЮМoney кошелек. Я, действительно, физическое лицо, а не компания :-), и я не мошенник. У мошенников не бывает открытых аккаунтов.
- Письмо с заказом пришло, но написано, что не рекомендуется нажимать на ссылки в письме и скачивать файлы.
Это, как правило, бывает на почте Гугл (Ваш адрес заканчивается на gmail.com). Вот такие они подозрительные. 🙂 Скачивать файлы безопасно, все они проверены антивирусом. Ссылки никуда не ведут, книга сразу скачивается на Ваш компьютер.
- Я живу не в России. Как я могу оплатить покупку?
К сожалению, оплата из других стран в Россию сейчас не проходит.
Если у Вас есть знакомые или родственники в РФ, они могут перевести оплату вместо Вас. По всем вопросам пишите на blog@nikafarm.ru
- Почему в письме пришли 2 книги "Азбука аптечных продаж"?
Один файл — сама книга, второй файл — бонус: 30 терапевтических цепочек.
- Ничего не поняла на странице оплаты/боюсь вводить данные своей карты в интернете. Что делать?
Пишите на blog@nikafarm.ru
- Где можно посмотреть и приобрести другие Ваши книги, шпаргалки?
Все мои информационные продукты для Аптекаря собраны на этой странице.
Все права защищены.
Распространение, копирование книги и отдельных ее глав запрещены.
© Кузнецова Марина 2023