Есть вопросы? Пишите: blog@nikafarm.ru
АЗБУКА АПТЕЧНЫХ ПРОДАЖ
Простой и понятный учебник для трудяг фармбизнеса с примерами, упражнениями и практическими советами
- Более 20 разборов диалогов с покупателями!
- Более 40 презентаций товара (скриптов продаж)!
- Более 50 ответов на возражения покупателей!
- Никаких сложных техник продаж!
Непостижимо, но факт: аптечным продажам в фарм. колледже или вузе не учат, хотя большинство выпускников идет работать в аптеку.
Чтобы заполнить этот пробел в знаниях, вероятнее всего, Вы бывали на тренингах продаж и неоднократно принимали участие в вебинарах для сотрудников аптек, посвященных эффективному общению с покупателем.
Наверняка Вы регулярно читаете свои профессиональные журналы и общаетесь с медицинскими представителями.
Возможно, время от времени, Вы изучаете курсы и проходите тесты, которые предлагают различные интернет-ресурсы.
Но особой отдачи от всего этого почему-то не получаете. Средний чек не растет, его наполняемость никакая, планы не выполняются, вопросы покупателей нередко ставят в тупик, а некоторых ситуаций Вы попросту боитесь.
А знаете, почему?
- Тренинги, как правило, проводятся представителями какой-либо компании-дистрибьютора или по ее заказу, и направлены не на то, чтобы научить продажам "вообще", а на то, чтобы научить продажам препаратов конкретного бренда.
- Эти средства чаще всего преподносятся как панацея, а об их недостатках умалчивается. Но отдуваться за это потом приходится Вам.
- «Вау-эффект» от тренинга, тренинговых игр и коллективных упражнений проходит через 2-3 дня, и наступает прозрение, что после обучения «каким ты был, таким ты и остался».
- Техники и приемы, о которых Вам рассказывали на обучении, выветриваются из головы в лучшем случае через месяц.
- Вебинары для фармацевтов и провизоров чаще всего опять же «заточены» на продвижение определенной группы препаратов.
Но продавать нужно ВСЕ товары аптечного ассортимента. Что же делать?
Опираясь на собственный опыт работы первостольником, я написала для Вас эту книгу в формате pdf:
В ней Вы найдете ответы на вопросы:
- Чем обычная продажа отличается от УСПЕШНОЙ?
- В чем состоит главный секрет успешной продажи?
- На каких трех китах она держится?
- Почему продажа часто терпит фиаско?
- Какие цели преследует каждая ступень продаж?
- Какие инструменты помогают ее достичь?
- Как с первых минут завоевать доверие покупателя?
- Что может помешать установлению контакта?
- Каких правил установления контакта нужно придерживаться?
- Как нельзя встречать посетителя?
- На какие пять групп делятся покупатели аптек?
- Как правильно выявить потребность у покупателей каждой группы?
- Какая техника продаж самая лучшая?
- Как правильно рассказать о товаре покупателю?
- В каких случаях нужно проводить презентацию рецептурных препаратов?
- Как правильно рассказать о рецептурном препарате?
- В чем кроется главный секрет комплексной продажи?
- Как сформировать комплекс?
- Как перейти к комплексной продаже?
- Что такое «СОС» покупателя, и почему они возникают?
- На какие возражения отвечать не нужно?
- Пять шагов, чтобы без «шума и пыли» обойти все острые углы в продажах
- Как отвечать на самые частые возражения покупателей?
- Как правильно завершить продажу, чтобы не найти приключений на свою…голову?
Но это еще не все.
В аптечном ассортименте существуют группы товаров, продажа которых дается непросто. А некоторые из них занимают лидирующие позиции по возвратам, возражениям и трудным ситуациям.
Изучив эту книгу, Вы узнаете особенности их продаж и сможете предупреждать сложные ситуации, возражения и возвраты.
Что это за товары?
Косметика
Тонометры
Термометры
БАДы
Гомеопатия
Компрессионный трикотаж
Изделия для суставов и позвоночника
Но и это еще не все.
Вы также узнаете:
Как продавать дорогие товары?
Как увеличить продажи
конкретного товара?
14 правил работы с пожилыми покупателями
Как не озвереть на работе?
10 способов быстро снять стресс
Вы получите алгоритм, как вести себя в следующих ситуациях:
- У покупателя сложный или неясный диагноз
- Спрашивают рецептурный препарат
- Хотят вернуть товар надлежащего качества
- Вы видите врачебную ошибку в назначении
- Препарат подорожал
- Покупатель отказывается покупать препарат с витрины
- Посетитель говорит: «У вас дорогая аптека!»
- У кассы очередь
- Советчик в очереди
- Если покупатель – ребенок
- Наркоман в аптеке
- Покупатель просит поговорить Вас по телефону
Но самое главное, что «Азбука аптечных продаж» — это не просто книга.
Это книга-тренинг
Это означает, что теоретические блоки чередуются с упражнениями на закрепление того, что прочитали.
Всего в книге 19 упражнений. Больше половины имеют ключи, т.е. ответы.
Поэтому если Вы не просто прочитаете ее, как художественную литературу, а тщательно и вдумчиво проработаете, к окончанию изучения книги Вы научитесь:
- Слышать покупателя.
- Понимать его реальные потребности.
- Задавать ему "правильные" вопросы.
- Подбирать ему самые оптимальные в его ситуации средства.
- Грамотно рассказывать о товаре.
- С легкостью отвечать на возражения.
- Предупреждать сложные ситуации.
- Продавать любой товар.
- Выходить сухим и невредимым из всех трудных ситуаций. 🙂
Цена вопроса
Весь этот кладезь информации в pdf -формате стоит всего
590 рублей
Приобретая эту электронную книгу, Вы получаете подарок:
30 терапевтических цепочек по частым запросам покупателей с аргументацией каждого средства цепочки
Чтобы посмотреть примеры терапевтических цепочек, нажмите на них:
Кто я такая, и почему мне стоит доверять?
- По специальности врач.
- В Фармации с 2001 года: первостольник, врач-консультант торгового зала аптеки, консультант по фарм. мерчендайзингу, бизнес-тренер.
- Автор нескольких десятков статей в журналах "Аптекарь", "Новая Аптека", "Российские аптеки".
- Автор блога для трудяг фармбизнеса "Аптека для Человека".
- Администратор и автор сообщества "Никафарм" для сотрудников аптек в социальной сети "вконтакте".
- Автор книг для Аптекаря "Повышаем средний чек", "Мерчендайзинг в аптеке", "Ортопедия в аптеке от А до Я", шести сборников статей блога "Фарм. кружок", сборников статей "Фарм. кружок вконтакте", шпаргалок и тестов для фармацевтов и провизоров.
Марина Кузнецова
Вот что пишут о книге Ваши коллеги:
Отзыв 1
Отзыв 2
Отзыв 3
Отзыв 4
Отзыв 5
Отзыв 6
Важно!
Книга предназначена только для личного использования! Копирование, сканирование и выкладывание книги и отдельных ее глав в соц. сетях, на других Интернет-ресурсах, в газетах и журналах, на корпоративных сайтах аптечных сетей, массовая рассылка ее по электронной почте и прочее попадает под действие закона об авторском праве. Нарушение закона предусматривает взыскание штрафа от 10 тыс. до 5 млн. рублей за каждый факт нарушения (статья 49 ЗОАП).
Ответы на частые вопросы
- Как происходит процесс заказа и его оплаты?
- После нажатия на кнопку «Купить книгу!» Вы попадете на страницу описания продукта в интернет-магазине «Книги для Аптекаря». Нажмите «в корзину».
- Если Вы хотите посмотреть другие информационные продукты, нажмите на пункт меню «все книги».
- После выбора информационных продуктов перейдите в корзину, еще раз внимательно проверьте Ваш заказ и нажмите на «оформить заказ».
- Если в корзине оказалось 2 экземпляра одной и той же книги, в графе «количество» с помощью стрелочек установите «1» или с клавиатуры введите цифру «1». Нажмите «обновить корзину».
- Если Вы хотите убрать из корзины какой-то информационный продукт, нажмите на крестик слева от его изображения или в поле «количество» введите «0» и нажмите на «обновить корзину».
- На странице оформления заказа введите Ваши имя, фамилию (РЕАЛЬНЫЕ!) и ЛИЧНЫЙ адрес электронной почты.
НЕ ВВОДИТЕ КОРПОРАТИВНЫЙ АДРЕС, т.к. этим самым Вы нарушаете авторские права, поскольку все информационные продукты для Аптекаря предназначены исключительно для ЛИЧНОГО использования. Компенсация за нарушение закона об авторском праве и смежных правах составляет до 5 миллионов рублей за КАЖДЫЙ факт нарушения (статья 49).
Адрес вводите внимательно, т.к. именно на него придет письмо со ссылкой на скачивание Вашего заказа. - Еще раз проверьте содержимое Вашего заказа и выберите удобный для Вас способ оплаты. Просто кликните по нужному чек-боксу.
Нажмите «подтвердить заказ». - Оплатите заказ.
- Как долго мне ждать письма c заказом?
Обычно оно приходит мгновенно после оплаты. Его тема «Ваш заказ на сайте «Книги для Аптекаря» выполнен». В нем – таблица, в правой колонке которой под словом «загрузка» ссылка для скачивания Вашего заказа.
Если в течение 1-2 минут письма нет, проверьте папки «спам» и «промоакции». Если и там нет, сразу пишите на blog@nikafarm.ru или свяжитесь со мной в нашей группе «вконтакте».
- Я оплатила покупку, но письмо не пришло.
Если письмо не пришло, возможны следующие варианты:
- Вы неправильно указали свой электронный адрес.
- Письмо попало в папку «спам» или «промоакции». Особенно этим грешит почта на Гугл (если Ваш электронный адрес заканчивается на gmail.com).
Если письма нет ни во входящих, ни в папках «спам», «промоакции», пишите мне на blog@nikafarm.ru или «вконтакте».
- Платеж не прошел. Что делать?
Если по какой-то причине платеж выбранным Вами способом не прошел, или появляется сообщение об ошибке, попробуйте выбрать для оплаты другой способ: через мобильное приложение «Сбербанк онлайн» (SberPay), систему быстрых платежей (СБП), с помощью произвольной банковской карты, интернет-банка Тинькофф и пр.
- Я живу не в России. Как я могу оплатить покупку?
С 10 марта 2023 года Visa и Mastercard, а также JCB и American Express прекратили проводить в России операции по своим картам, выпущенным зарубежными банками. В связи с этим платежи по таким картам не проходят.
Для оплаты можно использовать:
— карты МИР. Зарубежные партнёры сами принимают решение об открытии инфраструктуры для приема карт «Мир», их приём и обслуживание в конкретной стране будет зависеть от позиции самих кредитных организаций.
— карты ЭлКарт, Белкарт, Узкард, АПРА;
— кошелёк ЮMoney. Его можно пополнить в большинстве стран СНГ.
Все права защищены.
Распространение, копирование книги и отдельных ее глав запрещены.
© Кузнецова Марина 2023